Termeni și Condiții

1. Dispoziții Generale

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web qudnira și serviciile oferite prin acesta. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați să respectați termenii și condițiile enumerate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, modificările intrând în vigoare la data publicării pe site.

2. Informații despre Companie

Site-ul qudnira este deținut și operat de o societate comercială înregistrată în România. Datele de contact complete sunt disponibile în secțiunea Contact de pe site. Suntem înregistrați la Registrul Comerțului și avem toate autorizațiile necesare pentru desfășurarea activității de comerț electronic. Toate produsele comercializate sunt conforme cu legislația română și europeană în vigoare.

3. Produse și Servicii

Magazinul nostru online oferă suplimente alimentare de înaltă calitate. Pentru fiecare produs oferim:

• Descrieri complete și accurate ale produselor
• Informații despre ingrediente și mod de administrare
• Preturi actualizate și clare, exprimate în lei români
• Disponibilitate în timp real
• Imagini reprezentative ale produselor
• Certificări de calitate și siguranță

Toate produsele sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate să înlocuiască o dietă variată și echilibrată. Nu sunt medicamente și nu sunt destinate diagnosticului sau tratamentului vreunei afecțiuni medicale.

4. Procesul de Comandă

Pentru a plasa o comandă, urmați acești pași:

• Selectați produsele dorite și completați formularul de comandă
• Verificați informațiile de contact și livrare
• Alegeți metoda de plată preferată
• Confirmați comanda prin trimiterea formularului
• Veți primi un email de confirmare cu detaliile comenzii

Comanda este considerată fermă doar după confirmarea noastră. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în cazul în care produsele nu sunt disponibile sau dacă există probleme tehnice sau de alt fel.

5. Prețuri și Plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA. Acceptăm plata prin: ramburs la livrare, transfer bancar, plata cu cardul online prin procesatori securizați de plăți. Prețurile pot fi modificate fără înștiințare prealabilă, dar modificările nu afectează comenzile deja confirmate. În cazul erorilor de afișare a prețurilor, ne rezervăm dreptul de a corecta prețul și de a vă informa despre modificare.

6. Livrare și Transport

Condiții de livrare:

• Livrăm în toată România prin servicii de curierat specializate
• Timpul de livrare este de 1-2 zile lucrătoare pentru majoritatea zonelor
• Costurile de transport sunt afișate la finalizarea comenzii
• Transport gratuit pentru comenzi peste 150 RON
• Produsele sunt ambalate corespunzător pentru protecție
• La primirea coletului, verificați integritatea ambalajului

7. Dreptul de Returnare

Conform legislației române, beneficiați de dreptul de returnare în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi nevoie să motivați decizia. Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nefolosite și în ambalajul original. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau diferit de cel comandat. Suma va fi returnată în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat.

8. Garanția Produselor

Toate produsele comercializate sunt originale și provin de la producători autorizați. Oferim garanția conform termenilor legali de valabilitate. În cazul produselor defecte sau deteriorate în timpul transportului, vă rugăm să ne contactați imediat pentru rezolvarea problemei. Ne angajăm să înlocuim sau să rambursăm contravaloarea produselor care nu corespund standardelor de calitate declarate.

9. Utilizarea Site-ului

Prin utilizarea site-ului, vă angajați să:

• Furnizați informații corecte și complete în formulare
• Nu utilizați site-ul în scopuri ilegale sau neautorizate
• Nu interferați cu funcționarea normală a site-ului
• Respectați drepturile de proprietate intelectuală
• Nu distribuiți conținut ofensator sau ilegal
• Mențineți confidențialitatea datelor de acces

10. Limitarea Responsabilității

Nu suntem responsabili pentru: daune indirecte cauzate de utilizarea produselor, întârzierea livrării din cauze de forță majoră, probleme tehnice temporare ale site-ului, utilizarea incorectă a produselor contra-indicațiilor menționate. Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea produselor comandate. Recomandăm consultarea unui specialist înainte de utilizarea suplimentelor alimentare, în special în cazul unor afecțiuni medicale preexistente.

11. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul site-ului (texte, imagini, design, logo-uri) este protejat prin drepturile de proprietate intelectuală și aparține companiei sau este utilizat cu acordul deținătorilor drepturilor. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al proprietarilor. Denumirile de produse și mărcile comerciale aparțin respectivilor proprietari și sunt utilizate doar în scop informativ.

12. Soluționarea Litigiilor

Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere prin dialog direct și comunicare deschisă. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației naționale în vigoare. Pentru consumatori, se aplică prevederile speciale de protecție conform Codului Consumului. Puteți depune plângeri și la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).